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DOE: Proceso y Requisitos de NTP (M0)

Algunos recursos para ayudarte a entender cómo se pueden usar los artículos

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Escrito por Maurizio - PLR Product Ops
Actualizado hace más de un mes


¿Qué es NTP?

El Aviso para Proceder (NTP, por sus siglas en inglés "Notice to Proceed") es sinónimo de una venta completamente finalizada. Es la señal de LightReach para el Instalador Certificado de que el cliente ha completado todos los requisitos.

Tenga en cuenta que LightReach no verifica el tipo de propiedad en el momento de emitir el NTP -- es responsabilidad del instalador asegurarse de que la propiedad cumple con todos los criterios de elegibilidad antes de proceder con la instalación.

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Requerimientos para NTP

1

Requisitos Previos: Detalles del Sistema y Cotización

  • Se requieren los detalles básicos del sistema y la cotización para enviar el contrato.

2

Aceptar Términos y Condiciones

  • No se realiza verificación de crédito para los clientes en el programa del DOE de Puerto Rico.

  • Los términos y condiciones deben ser proporcionados al cliente, y este debe reconocer/completar.

  • Los términos son en gran parte de carácter legal y detallan su acuerdo de que son propietarios de la vivienda, y que aceptan firmar electrónicamente varios documentos, etc.

3

Registro de cuenta en el portal web del cliente

  • Los propietarios completarán todos los requisitos a través de su cuenta en el portal web de home.palmetto.com (accesible vía navegador web o mediante la descarga de la applicación).

  • La invitación de registro se envía al mismo tiempo que el contrato.

  • Asunto del correo electrónico: "Welcome to Palmetto Solar! Let's activate your solar account."

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4

Contrato Firmado

El contrato de LightReach se envía al correo electrónico del propietario a través de DocuSign.

  • Opción alternativa de firma: Los propietarios pueden firmar el contrato desde su cuenta en home.palmetto.com.

5

Verificación de Identidad

El propietario debe completar la verificación de identidad en Stripe

  • Licencia de conducir u otra tarjeta de identificación emitida por el estado

  • Pasaporte o tarjeta de pasaporte

  • Tarjeta de identificación de residente o green card

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6

Factura de Servicios Públicos

  • Copia reciente y legible de la factura de servicios públicos del propietario.

7

Metodo de Pago del Cliente

Todos los clientes seguirán el mismo proceso para ingresar la información de su cuenta bancaria y número de ruta.

  • Se ingresa a través de la cuenta del cliente en home.palmetto.com. Se recomienda el ACH (también conocido como: pago directo) para todos los clientes.

  • Verificación instantánea en la mayoría de las cuentas.

  • Verificación mediante cheque anulado o estado de cuenta bancario, si es necesario, en algunas cuentas.

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8

Confirmación del Acuerdo

  • Resumen sencillo y no invasivo del proyecto.

  • Recapitulación de los términos y detalles clave del Plan Energético.

  • El propietario "marca las casillas", "firma" con su nombre y envía.

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9

Carga de Documento de Evaluación del Sitio

  • Inspecciones del sitio y planos de diseño preliminares para identificar y comunicar posibles problemas que podrían afectar el desarrollo del proyecto.

  • Ejemplo del nombre correcto – SIF000XXXX_Site Review

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1

Registro vs Inicio de Sesión

REGISTRO: A los clientes se les envía una invitación única de registro en el punto de venta. Con un solo clic, completan el registro. Una vez que el registro está completo, los clientes pueden iniciar sesión en cualquier momento en su cuenta de home.palmetto.com (a través del portal web o descargando la aplicación).
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INICIO DE SESIÓN: Una vez que el cliente ha completado su registro, puede iniciar sesión en cualquier momento en home.palmetto.com usando su correo electrónico o número de teléfono. Se utilizan OTP (códigos de un solo uso) para los inicios de sesión. No es necesario configurar una contraseña tradicional.

2

Opciones de Pago

Se ingresan a través de la cuenta del cliente en home.palmetto.com. Se recomienda ACH para todos los clientes. Otras opciones pueden estar disponibles después del registro; sin embargo, se requiere que los clientes contacten a nuestro equipo de Soporte al Cliente para revisarlas.

3

Términos y Condiciones

En lugar de una verificación de crédito, todos los clientes en PR completarán los Términos y Condiciones como parte del proceso NTP.

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