Todos los instaladores están obligados por el DOE a proporcionar a todos los beneficiarios información educativa sobre su sistema y presentar pruebas que confirmen que el beneficiario la recibió.
Paso 1. Durante M1:
Generar propuesta: Genera una propuesta para el beneficiario en Aurora utilizando la plantilla especial creada para este programa. Comunícate con tu gerente de relaciones para orientación si es necesario o con el soporte de Aurora para solucionar problemas.
Educar al beneficiario: Revisa la propuesta y el paquete de información con el beneficiario antes de que firme el contrato.
Subir propuesta: Sube una copia del documento de la propuesta al portal de LightReach siguiendo la convención estándar de nombres: SIF000XXXX_Proposal y el proceso de carga de documentos.
Paso 2. Antes de la Instalación:
Enviar documentos educativos: Envía al beneficiario una copia del diseño y de la propuesta en formato PDF utilizando la siguiente línea de asunto obligatoria:
Asunto: Aceptación del Beneficiario de los Documentos de Diseño y Educación
Educar al beneficiario: Haz un seguimiento con el beneficiario para asegurarte de que todas sus preguntas hayan sido respondidas, especialmente sobre los detalles del diseño, las cargas críticas respaldadas y las acciones necesarias durante un corte de energía, como conservar energía.
Aceptación del beneficiario: El beneficiario responde indicando que está de acuerdo.
Captura de pantalla del correo: Cuando el beneficiario apruebe, toma una captura de pantalla de su respuesta, asegurándote de que la línea de asunto sea visible.
Subir la captura de pantalla del correo: Sube la captura de pantalla al portal de LightReach utilizando el SOP de carga de documentos.
A | ¿Qué sucede si el beneficiario fallece? | Para que el contrato de arrendamiento pueda transferirse a otra persona, esta también deberá calificar para el programa según las regulaciones gubernamentales. Por favor, escale estos casos al equipo de liderazgo del instalador. |